Analista de Atendimento Jr. - EMPREGO EM SÃO PAULO

Analista de Atendimento Jr.

  • Hotelaria & Turismo
  • 1 semana atrás
  • Sales, SP
  • Qualificações Profissionais Ensino Superior
  • Experiência de trabalho 2 anos
  • Nível de emprego Comercial

Descrição De Trabalho

A Amaze Travel é uma empresa do Grupo CI Intercâmbio e Viagem, o maior grupo de turismo estudantil do Brasil com mais de 30 anos de mercado. A Amaze é a empresa do grupo especializada em viagens estudantis de formatura e pedagógica, para jovens de todo o Brasil.

Somos uma empresa jovem e dinâmica, e estamos em busca de profissionais engajados que queiram proporcionar momentos inesquecíveis para os nossos clientes. Acreditamos que as nossas viagens marcam a vida das pessoas e proporcionam milhares de histórias que ficarão marcadas para sempre em suas vidas.


Responsabilidades:

  • Realizar atendimento telefônico (cliente direto), seguindo script e atendimento presencial quando estiver na agência.
  • Responder email (casos gerados através do sistema- Sales Force) e Whatsapp (sistema hi-bot) sanando todas as dúvidas dos clientes.
  • Realizar as atividades do processo de atendimento conforme procedimentos operacionais definidos;
  • Auxiliar consultores e suas solicitações através do sistema quando necessário;
  • Manter qualidade de atendimento nas linhas telefônicas e whatsapp mensurados via sistema;
  • Conferência de documento caso tenhamos uma venda manual;
  • Realizar plantões de atendimento quando necessário (final de mês e pré embarque de nossos destinos)
  • Ensino superior completo ou cursando (Turismo/ Hotelaria ou Administração de empresas)
  • Conhecimento em Pacote Office e informática.
  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Diferencial:
    conhecimento no sistema Sales- Force / Excel
  • Desejável experiência anterior na área mínima de 02 anos

Vale Transporte; Vale Refeição; Convênio Odontológico; Emprestimo Consignado com desconto em folha; Convenio Farmacia.

Habilidades de trabalho
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